Relances et pénalités de retard
Laissez Pricely relancer à votre place. Les e-mails de relance partent les jours que vous choisissez, et une pénalité de retard facultative s’ajoute aux factures qui restent impayées.
Relances automatiques
Activez la combinaison de votre choix dans Paramètres›Relances automatiques :
| Relance | Envoyée | Objet de l’e-mail |
|---|---|---|
| 3 jours avant l’échéance | Trois jours avant la date d’échéance | Rappel : la facture INV-0042 arrive à échéance dans 3 jours |
| Le jour de l’échéance | À la date d’échéance | La facture INV-0042 arrive à échéance aujourd’hui |
| 3 jours de retard | Trois jours après la date d’échéance | La facture INV-0042 a 3 jours de retard |
| 7 jours de retard | Sept jours après la date d’échéance | La facture INV-0042 a 7 jours de retard — action requise |
Quelles factures sont relancées
- Les factures Envoyé, Partiellement payée ou en retard. Les brouillons, les factures payées et les factures annulées sont ignorés.
- La facture doit avoir un e-mail client et une date d’échéance.
- Les relances sont envoyées une fois par jour à 09:00 UTC. Chaque e-mail affiche le solde dans la devise de la facture et un bouton Voir et payer la facture, et demande au client d’indiquer le numéro de facture comme référence du paiement.
Envoyer une relance maintenant
Pour relancer un client manuellement, utilisez l’icône d’enveloppe sur une facture déjà envoyée. Pricely envoie immédiatement une relance de paiement par e-mail.
Pénalités de retard
Définissez une pénalité de retard dans Paramètres›Paramètres des factures sous Pénalité de retard de paiement :
| Type | Pénalité ajoutée |
|---|---|
| % par mois | Ce pourcentage du solde actuel |
| Montant forfaitaire | Un montant fixe |
- La pénalité s’ajoute aux factures envoyées et partiellement payées une fois leur échéance dépassée.
- Elle est appliquée au maximum une fois tous les 28 jours par facture, lors d’une vérification quotidienne à 07:00 UTC.
- La pénalité s’ajoute au total de la facture et au reste à payer, dans la devise de la facture.
Voir ce qui arrive
Automatisation affiche les relances activées, les prochaines relances, le réglage de pénalité de retard et les calendriers de récurrence.
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