Esta invitación se envió a otra dirección de correo electrónico.
Inicie sesión exactamente con la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación.
Esta invitación ha caducado. o ya se ha utilizado.
Los enlaces de invitación duran 7 días y funcionan una sola vez. Pida uno nuevo a un propietario o administrador.
No ha llegado el correo de invitación
Las invitaciones llegan desde invites@pricely.me. Pida a su compañero que revise el spam, o copie el enlace de invitación desde la página Equipo y envíelo usted mismo.
No ve la página Equipo
Solo los propietarios y los administradores pueden gestionar el equipo.
Clientes y pagos
Lo que ve
Solución
Un cliente no ha recibido su PIN del portal
Compruebe que el correo de su ficha de cliente coincide con el que escribió y pídale que revise el spam. Puede solicitar un PIN nuevo pasados 2 minutos. Consulte solución de problemas del portal.
Los clientes no ven el botón Pagar con tarjeta
Los pagos con tarjeta requieren Pro y una cuenta de Stripe totalmente conectada. Consulte Pagos con Stripe.
No se terminó la configuración de Stripe.
Abra Configuración›Cobro de pagos y haga clic en Continuar la configuración de Stripe.
Ha llegado una transferencia bancaria, pero la factura sigue impagada
Las transferencias bancarias no se detectan automáticamente. Registre el pago.
Automatización
Lo que ve
Solución
No se envió un recordatorio
La factura debe estar enviada (no ser un borrador), tener fecha de vencimiento y un correo de cliente, y ese recordatorio debe estar activado. Los recordatorios se envían una vez al día. Consulte Recordatorios.
No se añadió un recargo por demora
La factura debe estar vencida y debe haber un recargo definido en Configuración de facturas. Los recargos se añaden como máximo una vez cada 28 días.
No apareció una factura recurrente
La primera factura nueva se crea, como borrador, un periodo después de configurar la programación, y no se crea nada mientras la programación está en pausa. Consulte Facturas recurrentes.
No ha recibido un correo de notificación
Compruebe que el interruptor está activado en Configuración›Notificaciones y que el correo de su Perfil de la empresa es correcto. Consulte Notificaciones.
Su webhook no recibe eventos
La URL debe ser pública y usar https://. Haga clic en Enviar prueba en el cuadro de diálogo del webhook para ver la respuesta de su endpoint. Consulte solución de problemas de webhooks.
Cuenta
Lo que ve
Solución
Por seguridad, cierre sesión y vuelva a iniciarla… al eliminar su cuenta
Cierre sesión, vuelva a iniciarla y elimine la cuenta en los minutos siguientes.
Necesita una copia de sus datos
Descargue una copia de seguridad desde Configuración›Datos y copia de seguridad.
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